PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Cuál es el horario del Doer Store Escazú?

Nuestro horario en la tienda es de 9am a 6:30pm de Lunes a Domingo en horario continuo. 

 

  • ¿Dónde puedo comprar en Costa Rica?

Podés comprar mediante nuestra página web o en nuestra tienda ubicada en San José, Escazú, Última Park 2 Local 21.

  • ¿El envío gratis tiene cobertura en todo Costa Rica?

Sí, en Doer Fitness trabajamos para que tu pedido llegue hasta la puerta de tu casa en cualquier parte del país de manera gratuita.

  • ¿Qué opciones de envío dispongo si realizo una compra?

Puedes elegir entre estas opciones:

Envío gratis (2-8 días)
Envío DOER FLASH (24 Hrs) *Disponible únicamente en el GAM
Retiro en Doer Store Escazú

  • ¿Puedo retirar mi pedido mediante Uber, Didi o Pedidos Ya?

Sí es posible, solamente necesitamos que nos compartas mediante Whatsapp (+506 7019 0765) el número de orden y la información del express (nombre completo del chofer y número de placa del vehículo).

  • ¿Cuales métodos de envío utilizan?

Manejamos nuestra propia flotilla de transporte en la que realizamos la mayoría de los envíos. Además hacemos envíos mediante terceros como Correos de Costa Rica, Moovin o diferentes encomiendas para ofrecer cobertura en todo el país.

  • ¿Cuánto tardan los envíos gratis?

Una vez realizada la compra se trabaja en preparar el pedido lo antes posible, normalmente tarda entre 2 a 4 días pero existe un período de entrega de 8 días hábiles como máximo.

  • ¿Si deseo el pedido antes del tiempo establecido y no puedo ir a retirar en Doer Store Escazú?

Puedes seleccionar DOER FLASH, en este método tiene un costo adicional para realizar el envío dentro de 24 hrs (este tipo de envío aplica únicamente en el GAM).

  • Mercadería agotada

Si estás interesado en un producto que se encuentra agotado, escribenos al Whatsapp (+506 7019 0765) para brindarte información sobre el mismo.

  • ¿Si selecciono “Retiro en Doer Store Escazú” en qué momento puedo ir a retirar mi pedido?

Si seleccionaste “Retiro en Doer Store Escazú” puedes retirar el pedido en cualquier momento dentro del horario de la tienda.Para poder efectuar el retiro del equipo sería con la identificación y el número de orden a retirar.

Si deseas que otra persona retire tu pedido deberás indicarnos con anticipación el nombre de la persona y número de identificación para poder realizarle la entrega.

  • ¿Si voy a la tienda me pueden entregar el pedido de manera inmediata?

Sí, solamente tienes que llegar a nuestra tienda y presentar tu identificación con el número de orden para el retiro del pedido.

  • ¿Cuál es el horario del Doer Store Escazu?

Nuestro horario en la tienda es de 9am a 6:30pm de Lunes a Domingo en horario continuo.

  • ¿Envíos fuera de Costa Rica?

En productos que pesan menos de 5 lbs podemos hacerte llegar el pedido a cualquier parte del mundo, solamente tendrías que cubrir los gastos de envío y hacerte responsable de los aranceles aduaneros asociados con el pedido una vez que llegue a la frontera.


  • ¿Los precios de los productos incluyen el I.V.A?


Todos nuestros precios ya incluyen el impuesto de ventas.

  • ¿Qué métodos de pago tienen disponibles?

Contamos con diferentes métodos de pago como:

Tarjeta de débito o crédito
Paypal
Transferencia o deposito bancaria
Sinpe Móvil

  • ¿Cuáles son los números de cuentas bancarias?

A nombre de Doer Solutions S.A
Cédula Jurídica: 3-101-724624

Cuenta Banco Nacional de CR Dólares: 100-02-171-000765-3
Cuenta Cliente: 15117110020007659
Cuenta IBAN: CR58015117110020007659

Cuenta Banco Nacional de CR Colones: 100-01-171-000740-2
Cuenta Cliente: 15117110010007405
Cuenta IBAN: CR44015117110010007405
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A nombre de: Doer Solutions S.A
Cedula jurídica: 3-101-724624

Cuenta en Dólares Bac San José: 929130318
Cuenta cliente Bac San José: 10200009291303187
IBAN: CR84010200009291303187

Cuenta en Colones Bac San José: 929130300
Cuenta cliente Bac San José: 10200009291303000
IBAN: CR89010200009291303000

  • ¿Cuentan con algún tipo de financiamiento?
Contamos con los siguientes tipos de financiamientos (Credomatic, Credix o Multimoney).

  • ¿Puedo cancelar un pedido con una tarjeta de regalo digital?

Para cancelar con una tarjeta digital solamente debes ingresar el código en el apartado de códigos promocionales. Si deseas comprar en nuestra tienda física solamente debes presentar el Código QR.

  • ¿Fallo de autorización de la tarjeta?

Normalmente cuando tienes este problema se soluciona contactando a tu entidad bancaria e indicarles que deseas realizar una compra en línea en nuestro ecommerce y necesitas que te autoricen la compra.


  • ¿Cómo solicito mi factura electrónica?


La puedes solicitar en el apartado de notas para el vendedor junto con los datos para la facturación o nos contactas.


  • ¿Cómo se guarda la información de mi tarjeta de crédito?

Doer Fitness almacena un identificador de cliente encriptado que corresponde a la información almacenada con nuestro servicio de pago electrónico, 2Checkout.


2Checkout permite aceptar pagos con tarjeta de crédito en línea de clientes en su país de origen y en el extranjero. Doer Fitness no almacena información de identificación personal en los servidores.

  • ¿Cuál es el tipo de moneda y cambio que utilizan?

Los precios se encuentran en dólares americanos y el tipo de cambio que se utiliza sería el de venta del Banco Nacional de Costa Rica o BAC San José.

  • ¿El equipo cuenta con garantía?

En Doer Fitness nos caracterizamos por nuestro servicio al cliente y productos de la máxima calidad. Todos nuestros productos cuentan con Garantía y Respaldo Doer Fitness, la cual está enfocada en la satisfacción máxima del cliente, el tiempo de garantía varía dependiendo de cada producto. Todos nuestros productos están diseñados para un alto tránsito.